日日顺通过有温度的社群交互

2021-06-05 19:36

作为中国大件物流领导品牌,日日顺物流以车小微为触点,在为用户提供送装服务的同时与用户深度交互,实现从送产品到为用户提供整套全流程解决方案的转变。举例来说,日日顺物流在为用户提供健身器材配送的同时,借助车小微感知用户对健身的需求,通过并联运动饮品、营养及有机食品方、健身器材硬件厂家、健身房、跑团等各方资源,共同打造了健康运动生态圈。在这个过程中,生态各资源方共同满足用户需求,增强用户粘性,实现对用户的终身价值管理。

业内专家指出,物联网时代是“生态品牌”的竞争,相比传统时代的“产品品牌”与互联网时代的“平台品牌”,“生态品牌”强调终身用户的数量和生态各方的增值共享、共创共赢,以实现各方利益最大化。当下,零距离、去中心化、分布式的特征颠覆了产业现实,日日顺通过有温度的社群交互,消除边界,资源共享,创造生态品牌,为企业拥抱物联网时代提供了更多新机遇。

免责声明:

通过触点获取用户需求,并实现资源的互联互通。在日日顺物流搭建起的10万个触点体系下,日日顺将城市与乡村紧密连接起来,把优质的工业品、生活用品通过小管家体系平台带给乡村用户,又借助乐家诚品等把乡村优质的农产品带给城市用户。

在农村,日日顺依托日日顺乐农10万个小顺管家为触点,快速高效地获悉村民的真实需求与体验,并联合各资源方定制整套服务方案,不断迭代升级乡村社群生态模式,在助力农民丰收的同时,提升农业供给质量和效益。在城市,日日顺乐家依托遍布全国96个城市的6万个社区小管家网络,实时了解城市社区的真实需求,为城市用户提供“家电服务、家政服务、快递服务、健康食品及育儿养老”等服务方案,构建城市社群体验生态圈。同时,日日顺也看到了城市社群对高品质、有机绿色的农特产品的需求。依托乐家诚品,以小顺管家为触点,提供定制化的品质生活解决方案。

“政治哲学之父”尼可罗·基亚维利说:“如果一件事情不能使参与这件事的所有人都得利,那么这件事情就不能成功。”日日顺通过有温度的社群交互挖掘用户需求,反馈到后台各资源方,迭代出用户所需要的产品,把创造价值与传递价值结合到一起,构建了一个不断迭代创新的生态系统,实现了各方的共创、共赢、共享。

比如,乐家诚品联合生态种植基地、用户、专家、资源方等构建了一个开放的诚信生态平台,通过升级后端评价体系,让用户需求直达基地,从而倒逼种植基地不断迭代升级,为用户创造更高质的产品与服务,在满足用户需求的同时,提升自身竞争力,实现用户评价体系下的生态圈的共创共赢。

物联网时代用户追求的是情景感知的个性化体验迭代。换句话说,每一个用户对美好生活的定义都是不一样的,但有一点是共同的——每一个人的即时价值要能够得到满足。基于新时代下的用户需求,日日顺在日日顺物流、日日顺乐家、日日顺乐农、日日顺乐信等版块的基础上建立一张有温度的触点网络,并根据用户的即时价值,升级为触点迭代生态圈,打造物联网时代社群最佳体验生态圈平台。

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